Les modes de numérotation intelligents permettent à vos agents de travailler efficacement.
Les modes de numérotation automatique et prédictif de LeadDesk permettent à vos agents de passer de 40 à 120 appels par jour.
🔹 Facile et intuitif
🔹 Performant
🔹 Transparent
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«Avec LeadDesk, nous pouvons contacter environ 10000 clients supplémentaires par mois»
Rami Santrisi, Chef de projet, Telenor
Effectuez des appels plus productifs
En général, lorsque vous passez d’un composeur manuel à LeadDesk, les agents de votre centre d’appels ont la possibilité d’appeler trois fois plus de contacts par jour.
CHOIX DU MODE DE NUMÉROTATION
Le mode de numérotation automatique permet d’offrir un service de qualité sans compromettre l'efficacité des agents.
LOGICIEL CLICK-TO-CALL
Le composeur click-to-call permet aux agents de composer des numéros directement à partir de sites web, de feuilles de calcul ou d’un CRM.
LOGICIEL POWER DIALER
Le logiciel power dialer permet à vos agents d'entrer en contact avec les clients de manière efficace et fluide.
LOGICIEL DE COMPOSEUR PRÉDICTIF
Un logiciel de mode d’appel prédictif permet à vos agents de contacter un grand nombre de clients.
Quels sont les avantages liés à l’utilisation d’un logiciel de numérotation automatique?
Une numérotation automatique permet d’équilibrer l’efficacité et la préparation des agents.
Étant donné que les agents n’ont pas besoin d’appeler les contacts manuellement, ils peuvent alors se concentrer sur la vente au lieu de parcourir les listes de contacts et d’appeler les numéros y figurants.
Quels sont les avantages liés à l’utilisation d’un logiciel click-to-call?
Il permet aux agents de hiérarchiser leurs contacts en temps réel, comme ils l’entendent.
En intégrant un composeur click-to-call à un CRM, vous pouvez facilement obtenir de nouveaux prospects — que vos agents pourront suivre. Des suivis rapides et efficaces constituent un moyen avéré de générer des ventes.
Quels sont les avantages liés à l’utilisation d’un logiciel power dialer?
Il effectue de manière automatique un nombre défini d’appels sur une liste de contacts et les attribue à vos agents lorsqu’ils devinent libres.
Cela réduit considérablement le temps perdu par les agents à attendre que les contacts décrochent des appels.
Quels sont les avantages liés à l’utilisation d’un logiciel de mode d’appel prédictif?
Grâce à un composeur prédictif, votre centre d’appels aura toujours plus de lignes ouvertes que d’agents libres.
Le principal avantage lié à l’utilisation d’un logiciel de mode d’appel prédictif est l’efficacité. Il permet d’optimiser l’efficacité des agents avec vigueur tout en maximisant le nombre d’appels et en minimisant le temps d’inactivité.
Pourquoi choisir LeadDesk pour moderniser vos activités ?
Fonctions de numérotation enrichie
Numéroteur manuel et automatique inclus pour tous les utilisateurs. Numérotations Power-Predictive- Account disponibles pour les clients LD Essential, Advanced et Enterprise *.
Appels entrants simultanés
Gestion du trafic des appels entrants et sortants simultanés par l'utilisateur/agent en fonction des volumes
Notes de synthèse des appels
Annotation par les opérateurs des fiches prospects et gestion des autorisations de visualisation des notes.
Appel en 1 clic
Utilisez le LeadDesk Talk pour appeler directement depuis votre CRM, votre site Web ou même une feuille Excel.
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