Embarquez votre centre de contact partout avec vous
Répondez aux appels sur smartphone avec LeadDesk Mobile. Cette solution vous offre un routage avancé et une fonction SVI pour mettre chaque client en relation avec un agent compétent, qu’il œuvre dans vos bureaux ou sur le terrain.
Rendez vos agents plus agiles avec LeadDesk Mobile.
Routage des appels vers un appareil mobile
Ajout d’agents de terrain à vos flux inbound
Ajout de commentaires sur appareil mobile
Enregistrement et analyse des appels
Ces entreprises nous font confiance
Une disponibilité accrue pour vos clients
Fini les appels qui restent sans réponse ! Avec LeadDesk Mobile, vous pouvez facilement transférer ces appels sur le smartphone de vos agents quand ils sont loin du bureau.
Un expert au bout du fil en toute occasion
Routez chaque appel entrant vers un expert, qu’il se trouve dans vos bureaux ou sur le terrain, pour garantir un service de qualité à chaque client grâce à notre fonction de répartition automatique des appels.
Des outils d’analyse puissants, comme sur ordinateur
Comme avec notre logiciel de bureau, les appels sur mobile sont enregistrés et peuvent être réécoutés. Vous avez aussi accès à des rapports et des tableaux de bord personnalisables qui offrent diverses données utiles : statistiques, commentaires ou encore niveau d’engagement.
« Nos agents sont très satisfaits de LeadDesk, car c’est un outil facile à prendre en main, à utiliser et à personnaliser. Grâce à lui, nous sommes beaucoup plus efficaces qu’avant. »
Assurez un service d’exception en toute occasion avec LeadDesk Mobile
Pour router aisément chaque appel vers un agent compétent sur ordinateur ou mobile dès la première prise de contact, vous avez l’embarras du choix : nous proposons un serveur vocal interactif, des groupes d’appel et un outil de reconnaissance de la parole.
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