LeadDesk Talk-integrasjon med Salesforce
Frigjør agentenes fulle potensial med et kraftig integrert kontaktsenterverktøy for inngående og utgående samtaler i Salesforce.
Med Click-to-call, matching av innkommende samtaler, SMS-oppfølging og logging av aktivitetsnivå er det enkelt å gi kundene en mer tilpasset service.
Helt integrert med Salesforce.
Avtal en demosamtale:
Engasjer kundene sømløst – alltid
Kraftfulle utgående og inngående telefonsamtaler for Salesforce
Ring og motta inngående samtaler direkte i Salesforce med LeadDesk Talk.
Kundenes telefonnummer ligger klare i dialeren for dere. Bare klikk for å ringe og begynn å snakke med kundene.
Agentene kan også legge inn telefonnummer manuelt for å ringe og opprette nye kontakter hvis det ikke er treff i Salesforce.
Få den nåSend tekstmeldinger direkte fra Salesforce-appen
Send oppfølging og ordrebekreftelse på SMS umiddelbart etter at samtalen er avsluttet.
Agentene kan velge mellom et sett ferdige meldingsmaler eller skrive en egen melding til kunden.
Installer applikasjonSømløst integrert med Salesforce
Alle samtaler og meldinger i LeadDesk Talk logges på kundeprofilen i Salesforce slik at agentene kan se samtalestatus, lengde, tilhørende saker, grunnen til henvendelsen og disposisjoner.
Man har også tilgang til opptak ved behov.
Noen funksjoner i LeadDesk Talk:
Ekte toveis IP-telefoni
Håndter alle leads på en smart måte: når en lead ringer tilbake, møter de alltid samme agent for en bedre kundeopplevelse.
Click-to-call dialer-modus
Med denne automatiske dialer-modusen kan dere ringe nummer direkte fra en hvilken som helst nettside, regneark eller CRM.
Automatiske SMS-er
Send oppfølging og bekreftelse på SMS rett etter samtalen.
Logging av aktivitetsnivå
Se all kundeinformasjon og kommunikasjonshistorikk på samme sted i Salesforce.
