Case Study

Å kontakte riktig kunde, med rett tilbud, til riktig tid, i riktig kanal er kritisk i moderne B2B salg

Når Lette.no skulle velge nytt CRM system, falt valget på LeadDesk. Årsaken var først og fremst at vi får full kontroll over alle salgsproseser og kampanjer. Det vi i stor grad kan tilpasse løsningen slik vi ønsker selv, uten å måtte betale konsulenttimer var også et stort pluss. Videre, så var oppetid, samtalekvalitet og stabilitet viktige momenter. Når prisen også var rimeligere enn konkurrentene, ble valget enkelt.

På hvilken måte fyller LeadDesk de behov Lette har?

Vi jobber med møtebooking og moderne B2B salg. I leaddesk fikk vi en komplett løsning som gjør oss i stand til å levere våre tjenester på best mulig måte: CRM funksjonalitet, samt inngående og utgående kontaktsenterløsning.

Hvorfor valgte Lette å samarbeide med LeadDesk?

Det å kunne være selvhjulpen, sette opp kampanjer uten konsulenttimer ble viktig. Vi har tidligere opplevd dårlig lyd på samtaler og ustabil løsning. Så dette var viktige momenter for oss.

Hvilke andre faktorer var viktige i valget av leverandør?

Det at vi har mulighet for oppfølging som holder til i Norge og snakker norsk gjør support alltid enklere. Videre så er jo pris alltid viktig. Det må være konkurransedyktige priser. Gode rapporter, som er enkle å sette opp og gir oss verdifull innsikt til å optimalisere våre prosesser sier daglig leder og gründer, Anders Estes Jacobsen.

Hvilke forbedringer har skjedd etter at dere begynte å benytte LeadDesk?

Vi bruker mindre tid på å ta ut rapporter, vi kommer raskere i gang med nye kampanjer fordi vi setter de opp selv. Vi opplever også bedre lyd i samtalene, som gir en mer profesjonell opplevelse sett fra kundens ståsted og en mindre slitsom arbeidshverdag for våre medarbeidere.

Hva kan andre beslutningstakere lære av dette?

Vi gjorde en grundig evaluering av leverandørene i markedet. På forhånd hadde vi definert en kravspesifikasjon, som vi vurderte leverandørene på. Vi ble overrasket over at LeadDesk scoret høyere enn aktører som har solid posisjon i det Norske markedet. Så lærepengen er vel at det kan lønne seg å utvide horisonten, ved valg av leverandør.

Om lette:

Lette er et byrå som tilbyr moderne B2B salg og møtebooking.

Les mer om Lette her: www.lette.no

Ønsker du å høre mer om hvordan dere kan øke deres utgående salg?

Få en 30 dager gratis prøveperiode, og se selv hvordan LeadDesk kan hjelpe dere med å øke salget.

Prøv LeadDesk i 30 dager. Helt gratis.