Kontaktsenter i lommen
Motta inngående samtaler på mobiltelefonen med LeadDesk Mobile. Bruk avansert ruting og IVR for å sørge for at relevante samtaler alltid besvares av en ekspert, uansett hvor de befinner seg.
LeadDesk Mobile gjør kontaktsenteret mer fleksibelt.
Overfør samtaler fra skrivebord til mobil
Legg til eksterne medarbeidere i den inngående aktiviteten
Klassifiser mobilsamtaler i arbeidsflyten
Registrer og analyser data fra mobilsamtaler
Vi samarbeider med
Hjelp kundene fra hvor som helst
Slutt å la kundenes samtaler stå ubesvart. Overfør samtaler fra Desktop til Mobile når du er på farten.
Ha alltid en ekspert på tråden
Gjør organisasjonen serviceorientert. Rut inngående samtaler til ekspertene på kontoret eller i felten. Sørg for at kundene kommer til riktig fagperson med Automatic Call Distribution (ACD).
Kraftfulle analyser for mobile samtaler
Inngående mobilsamtaler tas opp og kan spilles av på nytt, på samme måte som desktop-samtaler. Disposisjoner, kommentarer og andre data fra mobilsamtalene kan hentes inn i tilpasningsbare rapporter og dashbord.
“Agentene våre har vært veldig fornøyd med LeadDesk. Det er enkelt å lære, bruke og tilpasse, noe som gjør det mulig for oss å drive mye mer effektivt.”
Gjør hele organisasjonen serviceorientert med LeadDesk Mobile
Sørg for at kundene kommer i kontakt med riktig person første gang. Diriger og fordel samtalene på hele arbeidsstyrken på Desktop og Mobile med interaktiv stemmerespons, ringegrupper og talegjenkjenning.
Avtal demo