Inbound- und Outbound Contact Center-Lösung für den öffentlichen Dienst
Ihr revolutionäres Tool für den Outbound-Vertrieb und Kundenservice im öffentlichen Dienst.
Mehr als 10.000 Beschäftigte erreichen täglich ihre Ziele mit der LeadDesk-Software
Unterstützen Sie Ihre Kunden über den Kanal ihrer Wahl.
Beantworten Sie jede Kundenanfrage, leiten Sie Anrufe je nach Anfrage an den richtigen Mitarbeiter weiter, protokollieren und verwalten Sie Rückrufe, wenn Ihre Leitung überlastet ist. Mit LeadDesk begeistern Sie Ihre Kunden.
Verbessern Sie Ihren KundenserviceVerdreifachen Sie die Effizienz Ihrer Outbound-Anrufe
Stellen Sie einfach Kontakt zu den richtigen Personen her und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden sprechen. LeadDesk erledigt alles andere für Sie.
Optimieren Sie Ihre Outbound-AnrufeSteigern Sie die Kapazität Ihres Contact Centers individuell
Steigern Sie Ihren Umsatz und binden Sie Ihre Kunden – wir helfen Ihnen dabei.
Stärken Sie die Kundenbindung
Ihre Kunden erhalten den Service, den sie verdienen. Ihre Mitarbeiter können sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren – der beste Weg zu einem nachhaltigen Business.
Sparen Sie Zeit und Geld
Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln oder Ihre Kunden manuell anrufen. LeadDesk eliminiert Ablenkungen.
Bewahren Sie auch in Krisenzeiten die Ruhe
Intelligente Anrufweiterleitung, benutzerfreundliche Rückrufe und unsere Experten, die immer für Sie da sind: So können Sie in jeder Situation gelassen bleiben.
Steigern Sie Ihre Effektivität
Mit unserer Outbound-Vertriebsplattform und den Dialer-Modi können Ihre Mitarbeiter die Anzahl der Anrufe von 40 auf bis zu 120 Anrufe pro Tag steigern.
„Wir hatten viele positive Rückmeldungen zur Software. LeadDesk hat das Telefonieren viel einfacher und schneller gemacht.“
Lotta Löfberg, Servicemanagerin, Stadt Oulu
Case Study der Stadt Oulu lesenEine erstklassige Lösung für den öffentlichen Dienst
Der öffentliche Dienst ist ein wichtiger Wirtschaftszweig, der dringende ebenso wie weniger dringend eingehende Anfragen bearbeiten muss.
LeadDesk bietet Kommunen und Unternehmen des öffentlichen Sektors in ganz Europa Lösungen, um alle Kundenanfragen an einem Ort zu verwalten, Kundenanrufe entgegenzunehmen, Rückrufdienste einzurichten und die Personalverwaltung zu verbessern. Das sorgt für einen guten Ruf und stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter nicht abgelenkt werden.
Jetzt Demo buchenEinfach zu bedienen
Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können Ihre Mitarbeiter LeadDesk sofort nutzen.
Transparent
Behalten Sie dank Echtzeitberichten immer den Überblick über Ihre Kunden und die Leistung Ihrer Mitarbeiter.
Vollständig anpassbar
Alle Abteilungen und Mitarbeitern können die Benutzeroberfläche an ihre Bedürfnisse anpassen.
Hohe Integrationsfähigkeit
Über eine gut dokumentierte, offene API können Sie die LeadDesk-Software in praktisch jedes von Ihnen verwendete System integrieren.
Los geht‘s!
FAQ: LeadDesk für den öffentlichen Dienst
Welche Einsatzmöglichkeiten gibt es für die LeadDesk-Software?
Unternehmen im öffentlichen Sektor nutzen die Contact-Center-Software LeadDesk für ihren Omnichannel-Kundensupport und Outbound-Vertrieb.
Sie können LeadDesk zunächst für einige Ihrer geschäftlichen Anforderungen einsetzen und anschließend auf andere Bereiche der Kundenkommunikation ausdehnen.
Welche Kanäle werden unterstützt?
Als echte Omnichannel-Lösung unterstützt LeadDesk Anrufe, E-Mails, SMS, Facebook Messenger und einen Webchat.
Der Wechsel zwischen den einzelnen Kanälen erfolgt reibungslos, die gesamte Kommunikationshistorie mit dem Kunden wird in einer einzigen Ansicht angezeigt.
Wie sieht es mit Datenschutz, Sicherheit und DSGVO-Compliance aus?
LeadDesk ist unabhängig geprüft und nach den höchsten Standards für Datensicherheitskontrollen für Contact Center-Dienstleistungen zertifiziert (SOC 2, ISO 27001).
Alle Daten werden in der EU gemäß den Anforderungen und den Sicherheitsstandards der DSGVO gespeichert.
Wie sieht das Preismodell aus?
Wir bieten verschiedene Preisstufen an, die sich nach Ihren Anforderungen und dem von Ihnen verwendeten Softwarepaket richten.
Sie möchten wissen, was LeadDesk für Ihr Unternehmen kostet? Unsere Experten geben Ihnen gerne detailliert Auskunft. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin!
