Outbound-Vertrieb

Steigern Sie Ihren Vertrieb schnell und mühelos

Mit einer intelligenten und benutzerfreundlichen Software bearbeiten Ihre Agenten Anrufe, Dateneingaben und Bestellungen im Handumdrehen.

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Warum ist LeadDesk die optimale Software für Ihren Outbound-Vertrieb?

LeadDesk ist schnell. Blitzschnell. Sie benötigen lediglich einen Browser und eine Internetverbindung, und schon können Sie Telefonate führen und Verkäufe starten – und zwar sowohl für B2C- als auch für B2B-Kunden.

Doch das ist noch nicht alles: LeadDesk steckt voller Funktionen, die Callcenter-Agenten zu höheren Vertriebszahlen verhelfen und Teamleitern jederzeit den optimalen Überblick verschaffen.

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Multimodaler Dialer

Ein intuitives System, mit dem Ihre Chancen steigen, die richtige Person anzusprechen. Wählen Sie aus sechs intelligenten Dialer-Möglichkeiten den Modus aus, der zu Ihren Anforderungen passt.

Automatisierte Leadverwaltung

Erstellen Sie optimale Workflows und steigern Sie Ihre Vertriebsleistung.

Leistungsstarkes Monitoring und Reporting

Mit Anruf-Monitoring, Live-Dashboards und schlüssigen Reporting-Tools haben Sie Ihr Geschäft jederzeit im Blick.

Skalierbarkeit

LeadDesk ermöglicht Skalierungen vom Einzelunternehmer bis hin zum Callcenter: Ergänzen oder entfernen Sie Plätze und Funktionen ganz nach Bedarf. Auch die Integration mit Ihren bestehenden Systemen, beispielsweise einem CRM-System, ist problemlos möglich.

Zuverlässigkeit

Eine sichere, globale Server-Infrastruktur verhindert Ausfallzeiten.

Sie suchen nach einer Lösung für Ihren Inbound-Vertrieb oder Ihren Kundenservice?

LeadDesk glänzt nicht nur im Outbound, sondern ist auch im Multichannel-Inbound und im Kundenservice unschlagbar.

Entdecken Sie unsere Lösung für den Inbound-Vertrieb Entdecken Sie unsere Lösung für den Kundenservice

Liste mit allen Funktionen für den Outbound-Vertrieb

Erweiterte API

Passen Sie LeadDesk mithilfe unserer API an Ihre geschäftlichen Anforderungen an.

SSL-Verschlüsselung

Die SSL-Verschlüsselung stellt sicher, dass alle Daten, die zwischen dem Webserver und dem Browser übertragen werden, privat und intakt bleiben.

Konform mit den lokalen Vorschriften

Entspricht den lokalen Vorschriften

Zuverlässiges Hosting

Unser weit verzweigtes Netzwerk von Hosts in mehreren EU-Ländern gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit.

Lokale Datenspeicherung

Alle unsere Daten werden in der EU gemäß den EU- und GDPR-Anforderungen und Sicherheitsstandards gespeichert.

Benutzerdefinierte Berechtigungen für Teams und Rollen

Konfigurieren Sie Dashboards oder beschränken Sie den Zugriff basierend auf der Teamrolle, dem Büro oder der IP-Adresse.

Speichern Sie Ihre Lieblingsberichte und greifen Sie auf diese zu

Speichern Sie Ihre Lieblingsberichte und greifen Sie darauf zu, ohne sie erneut erstellen zu müssen.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte

Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, indem Sie nach Kampagnen, Büros, Produkten, Warteschlangen usw. filtern.

Vorgefertigte Berichte

Verwenden Sie unsere vorgefertigten Berichte, um auf einfache Weise Statistiken über Ihre Kontaktlisten, Agenten oder Kanäle abzurufen.

Live-Dashboard

Passen Sie Ihr Dashboard mit einer Vielzahl vordefinierter Widgets und Echtzeitstatistiken an.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie ganze Anrufe oder nur den Sprachempfang auf.

Anrufüberwachung

Verwenden Sie Anrufaufzeichnungen oder hören Sie den Anruf von Agenten live, um Agenten zu coachen und sicherzustellen, dass Ihre Qualitätsstandards eingehalten werden.

Automatische Informationen über Negativ- & Robinsonlisten

Die automatische Integration mit Registern von Robinsonlisten oder Ihren eigenen Negativlisten sorgt dafür, dass Sie niemals einen Kontakt anrufen, der nicht angerufen werden darf.

Dialer-Modus auswählen

Manueller & automatischer Dialer für alle Benutzer verfügbar. LD Essential-, Advanced- and Enterprise-Kunden* haben die Möglichkeit, Power-, Predictive- und Account-Dialing zu nutzen.

Nützliche Shortcuts

LeadDesk verfügt über nützliche Shortcuts für den schnellen Zugriff auf Informationen oder die einfache Einstellung von Anrufergebnissen.

Automatischer Rückruf

Verpassen Sie nie wieder einen Rückruf. In LeadDesk können Sie nach jedem Anruf automatisch Rückrufe hinzufügen.

Kontakthistorie

Zeigen Sie Kundeninteraktionen, -informationen und -kommentare im Agenten- oder Administratormenü an.

Benutzerdefinierte Tags

Organisieren, durchsuchen und kennzeichnen Sie Ihre Kontakte mit benutzerdefinierten Tags.

Benutzerdefinierte Felder

Bearbeiten Sie die Kontaktkarte mit unseren benutzerdefinierten Feldern.

Fügen Sie umgehend neue Leads hinzu

Importieren Sie Leads direkt zu Ihrer Anrufliste von z.B. Web-Formularen.

Erweitertes Kontaktlistenmanagement

Bearbeiten, aktualisieren oder teilen Sie Ihre Anrufliste mit nur wenigen Klicks.

Eigene Anruferkennung für Outbound

Zeigen Sie als abgehende Rufnummer problemlos eine Nummer Ihrer Wahl an.

Zusammenfassende Anruf-Notizen

Ihre Agenten können Notizen über potenzielle Interessenten erstellen und anzeigen.

Individualisierbare Anrufbeendigungsgründe

Wählen Sie aus voreingestellten Möglichkeiten oder erstellen Sie eigene Anrufbeendigungsgründe.

Telefonnummern einfach hinzufügen

Von LeadDesk aus können Sie neue Nummern erwerben und noch am selben Tag aktivieren.

Click-to-call

Mit dem LeadDesk Button können Sie den Rufaufbau direkt aus Ihrem CRM-System, von einer Website und sogar aus einer Excel-Tabelle heraus aktivieren.

Call Blending im Inbound

Regulieren Sie die Anzahl ausgehender Anrufe in Abhängigkeit vom Volumen eingehender Anrufe und weisen Sie Inbound- und Outbound-Anrufe nahtlos Agenten zu.

Benutzerfreundliche Urlaubskonfiguration

Nutzen Sie die voreingestellten Möglichkeiten oder erstellen Sie eigene Anrufbeendigungsgründe.

Erweitertes IVR-Management

Mit unserem flexiblen IVR-System werden Anrufe ohne Weiteres dem richtigen Agenten zugewiesen.