Joustavat integraatiot ja skaalautuvuus mahdollistavat nopean laajentumisen

Salezure on vuonna 2018 perustettu suomalainen myynti-, asiakaspalvelu- ja telemarkkinointiyritys. Salezure on alle kahden vuoden aikana laajentanut toimintaansa Helsingin lisäksi myös Ruotsiin, Viroon ja Tanskaan. Yritys tarjoaa kokonaisvaltaista markkinointia, jossa perinteiset ja innovatiiviset markkinoinnin ja myynnin ratkaisut yhdistyvät saumattomasti.

Kaikkien kanavien tulee keskustella keskenään

66 % asiakaspalveluun yhteyttä ottavista asiakkaista käyttää ainakin kolmea eri kanavaa yhteydenottoihin. Tämä luo painetta asiakaspalvelukeskuksille; kaikki kanavat pitää käsitellä niin nopeasti kuin mahdollista.

Sama trendi näkyy myynnissä. Uudet, joustavat maksutavat ja teknologia ovat monipuolistaneet asiakkaiden tavaroiden ostamiseen tai palveluiden tilaamiseen käyttämiä kanavia.

Salezuren Flow -markkinointistrategiaan sisältyy monia myynnin ja markkinoinnin osa-alueita ja kanavia, joilla kaikilla on omat erityispiirteensä:

• liidigenerointi
• suoramarkkinointi
• digimarkkinointi
• sosiaalisen median markkinointi
• telemarkkinointi
• kenttämyynti.

Salezuren toiminta on kansainvälistä, joten yritys tarvitsee järjestelmällistä hallinnointia ja organisointia jotta eri toiminnot pysyvät yhteneväisinä.

Salezuren laaja tarjooma ja nopea kasvu johtivat monen erilaisen järjestelmän käyttämiseen, jotka eivät keskustelleet keskenään. Kootakseen palapelin Salezure kääntyi LeadDeskin puoleen.

Integraatiot ja lokalisaatiot mahdollistavat joustavuuden

LeadDeskin rajapinnat ja osittain avoin lähdekoodi mahdollistavat asiakasrekisterien ja ohjelmistojen integroinnin. Kaikki Salezuren liidit ja myyntidata hallinnoidaan yhdestä järjestelmästä erillisten, aikaa kuluttavien ohjelmistojen sijaan.

LeadDeskin asiakkaat käyttävät jo yli sataa integraatiota. Mikäli jokin integraatio ei vielä ole saatavilla, valmiit rajapinnat mahdollistavat kevyet integraatioprosessit ja katkeamattoman datavirran.

LeadDesk kokoaa kaikki Salezuren käyttämät kanavat yhteen, aina inbound- ja outbound-markkinoinnista sosiaalisen mediaan ja perinteisiin markkinointikanaviin. Tämä säästää Salezuren aikaa, resursseja ja mikä tärkeintä, myyjien hermoja.

Salezuren Ruotsin toimistolla 80 % henkilöstöstä on yli 50-vuotiaita. LeadDeskin käyttö myyjien äidinkielellä tekee koulutuksesta tehokkaampaa ja auttaa yritystä kasvamaan nopeammin.

”Kun LeadDeskin hyvä meininki ja ominaisuudet saavat henkilöstömme hymyilemään, tiedän, että he tekevät parasta mahdollista tulosta. Jos et nauti työstäsi, et voi ylittää itseäsi”, Nico Bacigalupe, Salezuren Advisor sanoo.

Skaalautuvuus ja kokemus vahvistavat kasvua

Salezure on erittäin tyytyväinen LeadDeskiin sen skaalautuvuuden vuoksi. LeadDesk on pilvipohjainen, joten sen käyttöönotto on helppoa uusissa toimistoissa kaikkialla maailmassa.

LeadDeskillä on vankka kokemus toimintojen laajentamisesta ja uusien toimistojen pystytyksestä. Salezurella ollaankin oltu vaikuttuneita tuen määrästä, jota he ovat saaneet aina esteen kohdatessaan tai kysymysten herätessä.

”Usein kun otan yhteyttä LeadDeskiin jonkin ongelman kanssa, he ovat jo ratkaisseet sen toisen asiakkaan kanssa. Heidän sitoutuneisuutensa, aina asiakastuesta myyntitiimiin, on mahtavaa.” Bacigalupe sanoo.

Seuraavaksi Pohjois-Eurooppa

Seuraavan 3,5 vuoden aikana Salezure aikoo viedä markkinointimetodinsa 17 maahan ja kasvaa yhdeksi Pohjois-Euroopan johtavista telemarkkinoinnin toimijoista.

Salezuren tavoite on kehittää heidän Flow-markkinointi metodiaan niin, että he voivat tarjota korkealaatuista palvelua tehokkaasti kaikille asiakkaille, missä tahansa asiakkaan valitsemassa kanavassa.

LeadDesk tukee Salezuren laajentumissuunnitelmia. Yhteistyötä ruokkii Salezuren kyltymätön halu klousata diilejä sekä LeadDeskin ominaisuudet ja skaalautuvuus. Kun jatkamme yhteistyötä samalla vahvalla tiimihengellä, ei ole mitään syytä, miksei Salezure onnistuisi laajentumistavoitteissaan.