Un reporting qui s’adapte aux besoins de chaque entreprise.

Reporting de base (inclus)

Des rapports préconfigurés et des modèles prêts à l’emploi dans LeadDesk qui vous fourniront toutes les mesures essentielles à votre activité. Très simples à utiliser, ils vous feront économiser un temps précieux.

Nos rapports préconfigurés ont été pensés pour convenir à un maximum de clients. Couplés à notre interface intuitive, ils vous assurent un reporting simple et rapide. En tout, nous proposons plus de 20 modèles que vous pouvez exécuter à tout moment ou programmer à l’avance pour plus de simplicité, et nous ajoutons sans cesse de nouveaux modèles à cette liste. Programmez un entretien avec l’un de nos experts pour en savoir plus.

Outil de reporting personnalisable (inclus)

Dans LeadDesk, vous pouvez facilement modifier les rapports de base pour afficher uniquement les mesures qui vous intéressent et choisir l’ordre dans lequel elles apparaissent. Tous les rapports personnalisés par vos soins seront enregistrés dans vos modèles préconfigurés et vous pourrez demander à recevoir une version à jour par e-mail à intervalle régulier pour suivre votre activité en continu.

Éditeur avancé (boutique LeadApp)

Notre nouvel outil LeadDesk Analytics permet de concevoir des rapports complexes en toute simplicité, sans avoir besoin d’être un expert en code. Grâce à ses outils intuitifs, vous pourrez plonger en détail dans vos données de reporting, explorer les schémas, rédiger des requêtes SQL, créer des tableaux de bord interactifs et générer des rapports, des widgets et des mini rapports faciles à lire. Tout cela aidera votre entreprise à prendre des décisions plus éclairées, surtout que vous pourrez partagez vos données avec vos collègues en un clic.

Rapport de développement personnalisé (LeadDesk Professional Services)

Vous recherchez des rapports encore plus complexes ? Nous pouvons prendre le relais et créer ceux-ci pour vous. Nous suivrons à la lettre votre cahier des charges. Vous souhaitez calculer le délai d’attente à partir du moment où un client compose votre numéro ? Aucun problème. Vous voulez trier les motifs d’abandon d’appel par file d’attente ? Pas de souci, nous pouvons répondre à toutes vos exigences !

Cette option est idéale pour créer des rapports qui répondent en tous points aux besoins de votre entreprise : vous les recevrez directement à l’adresse e-mail de votre choix.

Serveur de réplication pour veille commerciale

La consolidation des données est au cœur d’un reporting réussi. Pour pouvoir utiliser et combiner les données de LeadDesk avec celles d’autres opérations commerciales, nous vous proposons une option de serveur de réplication.

Le serveur de réplication LeadDesk duplique toutes les données accumulées par votre logiciel de centre de contact et sert deux objectifs :

• Créer vos propres rapports personnalisés.
• Relier les données de votre centre de contact à celles d’autres systèmes, comme un CRM ou des outils de veille commerciale (aussi appelé business intelligence).