Finden Sie heraus, was andere Unternehmen zum Erfolg geführt hat
Erfahren Sie aus erster Hand, wie Unternehmen jeder Größe mithilfe von LeadDesk die Zufriedenheit ihrer Agenten steigern, ihren Betrieb ankurbeln und ihre Abschlussquoten vervielfachen konnten.
Von KMU bis hin zu multinationalen Unternehmen
Die Kunden von LeadDesk reichen vom Einzelkämpfer bis hin zu Unternehmen mit 500 und mehr Plätzen. Contact Centers, Vertriebsteams und ihre Agenten der verschiedensten Branchen nutzen LeadDesk im Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Telemarketing, für Telesales, Terminvereinbarungen, die Forschung oder den Inkassobereich.
Derzeit sind unsere Kunden in Großbritannien, Deutschland, Polen, Spanien, Indien, Schweden, Norwegen, Dänemark, den Niederlanden, Belgien, Australien, Malta, Finnland, Estland und Lettland zu finden und wir sind dabei, in weitere Märkte zu expandieren.
Wahre Geschichten
Kinderhilfe Eckental hat ihre Kundendaten aus vielen Jahren problemlos von einem veralteten System auf die moderne Lösung von LeadDesk übertragen. Sie profitieren nun von einer innovativen Call-Center-Lösung mit fortschrittlichen Analysefunktionen, höherer Ausfallsicherheit und professionellem Support vor Ort.
Lern wie „Be a Part“ nutzt LeadDesk Contact-Center as a Service-Lösung (CCaaS) vor Ort und bei Veranstaltungen, um Kunden auf verschiedenen Kanälen zu unterstützen.
Telbes AG setzt für alle Call Center Aktivitäten seit 2014 die Call- und Communication Center Software von LeadDesk ein
Als COVID-19 zuschlug, musste Edenred eine Lösung finden, die Remote-Arbeit ermöglicht. Erfahren Sie, wie die cloudbasierte Kundenservice-Software von LeadDesk den Betrieb von Edenred flexibler den je gemacht hat.
ERGOFIT ist ein Komplettanbieter innerhalb des Fitness- und Therapiebereich und bietet Geräte für Cardio- und Krafttraining, Übungssysteme und individuelle Konzepte für maßgeschneidertes Gesundheitstraining und kardiale Rehabilitation. Lesen Sie, wie sie sich für LeadDesk entschieden haben, um die Kontrolle über ihre Call-Center-Aktivitäten zu gewinnen und das Anrufvolumen zu steigern.
Saleskitchen, ein deutsches Unternehmen, die Experten für erstklassiges Kundenbeziehungsmanagement im Premium-Automobilsegment sind. Sie sind zufriedene Nutzer von LeadDesk und es hat ihre Arbeitsweise verändert.
4DMC ist ein niederländisches Contact Center, das 2010 gegründet wurde. Einzigartig ist, dass sie sich ausschließlich auf die Finanzierung von Wohltätigkeitsstiftungen konzentrieren.
Intrum ist mit weltweit mehr als 75 000 Kunden das marktführende Kredit-Management- und Inkassodienstleistungsunternehmen in Europa.
Die Manpower Group ist ein führender globaler Anbieter für innovative Personal- und Outsourcing-Lösungen. Bei Manpower Finland handelt es sich mit mehr als 700 Agenten um einen der größten ausgelagerten Contact-Center-Betriebe der nordischen Region.
Kunden aller Branchen in ganz Europa
Führender Zeitschriftenverlag
Wir arbeiten mit dem führenden Zeitschriftenverlag der nordischen und baltischen Marktregion zusammen. Seine Telesales-Aktivitäten werden von mehr als 500 Mitarbeitern ausgeführt. LeadDesk wird hier von mehreren ausgelagerten Firmen genutzt, die mit Telesales-Aktivitäten betraut sind. Der Kunde, die externen Dienstleister und die Callcenter-Agenten wissen vor allem die unkomplizierte Installation von LeadDesk zu schätzen. Ebenfalls gut angenommen werden unsere Optionen für VoIP/GSM-Telefonie, intuitive Bestellroutinen und das einfache, standortübergreifende Datenmonitoring. Dank LeadDesk kann die Unternehmenszentrale unterschiedliche Kampagnen mühelos verwalten.
Globaler Konzern im Bereich Geschäftsinformationen
Dieser wichtige Kunde ist in 17 europäischen Ländern aktiv. Der B2B-Televertrieb und der Vertriebsinnendienst sind in kleineren Einheiten von jeweils 1–20 Mitarbeitern organisiert. Die Produkte des Kunden reichen von Branchenverzeichnisdiensten über Schuldendaten bis hin zu Marketingleistungen. Für alle Kampagnen sind die Verkaufszyklen kurz. Besonders schätzt der Kunde das einfache Monitoring mehrerer Teams. Die Vertriebsteams nutzen eine Mischung von Leaddaten. Mit der LeadDesk Software bleibt das Erlebnis der Agenten konsistent und ihre Arbeit hocheffizient.
Kleine Telesales- und Telemarketing-Firma
Hierbei handelt es sich um eine B2C-Telesales- und Telemarketing-Firma in Familienbesitz, die sich auf Stromverträge, Mobilfunktarife und Spendenaktionen spezialisiert hat. In weniger als einem Jahr hat sich die Firma von den Gründern und zwei Teilzeit-Mitarbeitern auf insgesamt 20 Mitarbeiter vergrößert.
Firma für Terminvereinbarungen und Vertriebsberatung
Das Unternehmen hat sich auf die Buchung von B2B-Meetings spezialisiert. Es beschäftigt 5–10 Agenten und schätzt besonders die Flexibilität und Skalierbarkeit von LeadDesk. Die Software wird nicht nur für eigene Terminierungsvorgänge genutzt, sondern wurde bereits einigen Beratungskunden weiterempfohlen, damit diese mithilfe von LeadDesk ihre Kunden aktiver und systematischer erreichen können.
