Dynamisez l’activité de votre centre de contact avec LeadDesk
Passez à la vitesse supérieure avec notre outil de pointe pour les ventes outbound et le service client dans le secteur de l’énergie.
Les plus grands groupes du secteur énergétique en Europe font confiance à LeadDesk
Fidélisez davantage vos clients
Conçu pour le service omnicanal, notre solution permet de traiter les appels, les SMS, les e-mails et les messages instantanés. Tout l’historique de conversation de chaque client est réuni dans une vue unifiée qui vous donne toutes les informations utiles pour briller à chaque interaction.
Passer au service client omnicanalTriplez l’efficacité de vos ventes outbound
Dans la vente outbound, chaque minute compte. Avec la solution LeadDesk, vous pouvez réduire au minimum le temps de latence entre deux appels : nos outils s’occupent de la numérotation et transmettent uniquement aux agents les clients qui ont décroché.
Doper vos ventes outboundOptimisez tous les aspects de votre centre de contact
Avec LeadDesk, vous pouvez à la fois concrétiser plus de ventes et fidéliser davantage les clients : rien n’est laissé de côté.
Des clients plus fidèles
Vos équipes disposent de tous les outils qu’il leur faut pour proposer à vos clients un service de qualité, mais aussi plus de temps à consacrer à leur cœur de métier. Quoi de mieux pour assurer une croissance durable ?
Gain de temps et d’argent
Avec LeadDesk, plus besoin de jongler entre plusieurs outils pour répondre aux clients, ni de composer à la main chaque numéro. Résultat ? Vos agents sont bien plus efficaces.
Une gestion plus sereine
Avec le routage intelligent, la gestion des priorités, le reporting avancé et l’aide de nos experts, vous pouvez faire face à toutes les situations en toute sérénité.
Plus de revenus potentiels
Grâce à notre plateforme pour la vente outbound et à nos modes de numérotation, vos agents peuvent passer de 40 à 120 appels par jour.
« Depuis que nous utilisons LeadDesk, notre ratio de ventes a grimpé et notre temps de traitement moyen a chuté. »
Erik Engebretsen, chef du télémarketing chez Fjordkraft
Lire l’étude de cas sur FjordkraftUne solution de qualité taillée pour le secteur énergétique
Le secteur de l’énergie est en pleine transformation digitale. Dans ce contexte, pour maintenir sa compétitivité et sa croissance, un impératif s’impose : optimiser son activité et ses services.
Avec le logiciel pour centre de contact de LeadDesk, vous pouvez répondre présent pour vos clients en toute occasion pour toutes leurs requêtes, qu’elles soient urgentes ou non.
Notre solution agile est conçue pour offrir – à vos clients comme à vos agents – une expérience plaisante à chaque échange pour concrétiser plus de ventes et accroître la fidélisation.
Programmer une démonstrationFacile à utiliser
Notre interface intuitive est facile à prendre en main. Vos agents maîtriseront ses rouages dès le premier jour de déploiement.
Transparent
Suivez l’activité de vos leads et de vos clients en continu grâce au reporting en temps réel.
Options de personnalisation
Pour plus d’efficacité, vous pouvez adapter l’interface de notre outil aux besoins de chaque agent et de chaque service.
Capacités d’intégration
Nos équipes ont conçu une API ouverte qui vous permet de relier facilement LeadDesk à la quasi-totalité de vos outils existants.
« Quand toute notre équipe est passée à LeadDesk, nos ventes ont bondi de 70 % par rapport aux précédents résultats. »
Néstor Arconada, Grupo Arconada, secteur énergétique espagnol
Découvrez LeadDesk en action !
FAQ : LeadDesk pour le secteur énergétique
Quelles sont les applications du logiciel LeadDesk ?
Les acteurs du secteur énergétique utilisent la solution LeadDesk dédiée aux centres de contact pour le service client omnicanal et les ventes outbound.
Vous pouvez commencer par utiliser notre outil de façon ciblée sur certains besoins métier, puis l’étendre par la suite à d’autres aspects de votre communication client.
Quels sont les canaux de communication pris en charge ?
LeadDesk est pensé pour le service omnicanal : notre outil prend en charge les appels, les e-mails, les SMS, Facebook Messenger et le chat en direct.
Vous pouvez passer d’un canal à l’autre en toute simplicité en bénéficiant de tout l’historique de discussion de vos clients dans une vue unique.
Quid de la confidentialité, la sécurité et la conformité au RGPD ?
LeadDesk a fait l’objet d’audits indépendants qui certifient que nos services pour centre de contact respectent les standards les plus stricts en matière de sécurité des données (certifications SOC 2 et ISO 27001).
Toutes nos données sont stockées dans l’UE, conformément aux exigences du RGPD et aux standards de sécurité en vigueur.
Quel est votre modèle de tarification ?
Nous proposons différents forfaits en fonction de vos besoins.
Pour savoir quelle formule choisir et obtenir un devis clair, l’idéal est de programmer un bref entretien avec l’un de nos experts. Book a call today!
