Solution de centre de contact en nuage pour le secteur public
Engagez les citoyens et les parties prenantes avec une plateforme de centre de contact moderne, basée sur le cloud, conçue pour les agences gouvernementales, les municipalités, les autorités sanitaires, les organisations à but non lucratif et les associations caritatives.
Soutenir chaque citoyen sur une chaîne de son choix
Répondez à toutes les demandes des citoyens, acheminez les appels vers le bon agent ou le bon service en fonction de la demande, enregistrez et gérez facilement les rappels lorsque la ligne est pleine. LeadDesk vous aide à servir les citoyens.
Simplifiez vos lignes de servicesTriplez l'efficacité de vos appels sortants
Entrez facilement en contact avec les bonnes personnes et servez-les avec les meilleures solutions d'appels sortants. Que vous soyez une municipalité de santé au service de citoyens inquiets ou une organisation caritative essayant de collecter des fonds auprès de donateurs, LeadDesk vous aide à vous connecter.
Commencez à vous connecterFAQ : LeadDesk pour le secteur public
A quoi peut servir le logiciel LeadDesk ?
Les organisations du secteur public utilisent le logiciel de centre de contact LeadDesk pour entrer en contact avec leur base de contacts, organiser des services de rappel et fournir une assistance aux citoyens véritablement omnicanale.
Vous pouvez commencer par utiliser LeadDesk pour certains de vos besoins commerciaux, puis l’étendre à d’autres domaines de la communication avec les citoyens.
Quels sont les canaux que vous prenez en charge ?
Nous sommes une solution véritablement omnicanale qui prend en charge les appels, les e-mails, les SMS, Facebook Messenger et un webchat.
Le passage d’un canal à l’autre se fait sans effort et tout l’historique des communications avec les citoyens est rassemblé en une seule vue.
Qu'en est-il de la confidentialité, de la sécurité et de la conformité au GDPR ?
LeadDesk fait l’objet d’un audit indépendant et est certifié pour les normes les plus élevées de contrôles de sécurité des données dans les services de centre de contact (SOC 2, ISO 27001).
Toutes les données sont stockées dans l’UE, conformément aux exigences du GDPR et aux normes de sécurité.
Quel est votre modèle de tarification ?
Nous avons différents niveaux de prix en fonction de vos besoins et des cas d’utilisation du logiciel.
La meilleure façon de savoir ce que LeadDesk coûterait à votre entreprise est d’avoir un appel avec l’un de nos experts. Réservez un appel dès aujourd’hui !