Ratkaisuja kaupan jälkivahvistukseen

Automaattisen tilausvahvistuksen avulla myyjien ei tarvitse luoda tilausvahvistusta jokaisen myynnin jälkeen ja he voivat keskittyä myyntiin.

Varaa demo

Kaupan jälkivahvistamisen laki muuttuu Suomessa vuonna 2023 - mitä se tarkoittaa?

Miten kaupan jälkivahvistus toimii?

Puhelinmyynnissä kuluttajille tulee kaupan jälkeen lähettää tarjous jälkivahvistuspyyntönä eli puhelun jälkeen, ei sen aikana.

Milloin kaupan jälkivahvistus tulee pakolliseksi Suomessa?

Outbound-puheluista tehtyjen kauppojen vahvistaminen toisessa kanavassa tulee pakolliseksi vuoden 2023 alusta lähtien.

Miten vahvistus tulee saada asiakkaalta?

Kaupan vahvistus pitää saada kirjallisesti, esimerkiksi tekstiviestillä tai sähköpostilla.

LeadDesk tilausvahvistus: tehokkaat työkalut myynnin skaalaamiseen

LeadDeskin tilausvahvistuksen avulla asiakas voi nopeasti vahvistaa tilaukset tekstiviestillä tai sähköisellä allekirjoituksella. Voit lähettää viestin tilaajalle automaattisesti heti puhelun lopettamisen jälkeen ja pyytää vahvistuksen.

Meiltä löydät tilausvahvistusratkaisuja jokaiseen eri tarpeeseen. Valmiiden ratkaisujemme lisäksi voimme myös kustomoida ratkaisuja sopimaan yrityksenne muihin järjestelmiin.

Älykkäät ja nopeat tilausvahvistusratkaisumme ovat täysin integroituja LeadDeskiin. Tämä paitsi säästää Agenttiesi arvokasta aikaa, myös tekee niiden käytöstä ja hallinnoimisesta erittäin helppoa.

Vahvistuksen pitää olla asiakkaalle helppoa, jotta he eivät jätä sitä tekemättä. SMS eli tekstiviestivahvistus on tehokas keino konvertoida asiakkaita juurikin sen helppouden takia.

Meidän SMS tilausvahvistusratkaisullamme voit tehdä vahvistuksen myös Agenteille helpoksi: automatisoi vahvistusviestiprosessi kokonaan, jotta Agenttiesi ei tarvitse tehdä niiden eteen elettäkään.

Tarvitseko pidempiä tekstejä tai sopimusten tekoa vahvistuksiisi?

Agenttisi voi lähettää linkin automaattisesti esitäytettyyn sopimukseen tekstiviestillä tai sähköpostitse, jolloin asiakas pääsee vahvistamaan kaupan sähköisellä allekirjoituksella. Sekä Agentit että Adminit voivat seurata vahvistamisen vaiheita reaaliaikaisesti.

Buukkaa demo

LeadDesk ratkaisuja kaupan jälkivahvistukseen

LeadDeskin tilausvahvistusratkaisujen avulla voit lähettää asiakkaalle vahvistuspyynnön toisessa kanavassa heti puhelun lopettamisen jälkeen, automaattisesti.

Varaa LeadDesk demo Lue lisää ratkaisuistamme

LeadDesk-työkalun ominaisuuksia

Monipuoliset soittotoiminnot

Soittotavan valinta

Manuaalinen ja automaattinen soittaminen sisältyvät kaikille LD-käyttäjille. LD Essential-, Advanced- ja Enterprise-asiakkailla* on käytettävissä Power-soitto, prediktiivinen soittaminen ja Account-soittaminen*.

Lue lisää

Automaattinen takaisinsoitto

Et koskaan unohda soittaa takaisin. LeadDeskissä voit automaattisesti lisätä takaisinsoitot jokaisen puhelun jälkeen.

Määritä oma outbound-soittonumero

Piilota ulospäin näkyvät numerot ja näytä haluamasi numero.

Soiton yhteenvetotiedot

Agentit voivat lisätä ja lukea tietoja potentiaalisista asiakkaista.

Click-to-call-soittaminen

Voit soittaa suoraan CRM-järjestelmästä, verkkosivustoilta tai jopa Excel-taulukosta käyttämällä LeadDesk Talk:ia.

Inbound-puheluiden yhdisteleminen

Yhdistele inbound- ja outbound-puheluita saumattomasti agentille. Voit säädellä outbound-määrää inbound-soittojen perusteella.

Tehokas kontaktien hallinta

Kustomoitavissa olevat puheluiden päättymissyyt

Käytä esiasetettuja puheluiden päättymissyitä tai luo omat.

Automaattiset blacklistit ja soittokieltolistat

Automaattisella soittokieltorekisterien tai omien blacklistien integroinnilla varmistat, ettet koskaan soita kontaktille, jolle ei ole tarkoitus soittaa.

Kontaktihistoria

Näytä asiakastapahtumat, -tiedot ja kommentit agentti- tai admin-valikossa.

Tägien kustomointi

Järjestä, hae ja merkitse kontakteja kustomoiduilla tägeillä.

Kenttien kustomointi

Muokkaa kontaktikorttia muokattavilla kentillä.

Lisää uusia liidejä välittömästi

Tuo liidit suoraan soittolistaan esimerkiksi verkkolomakkeista.

Edistynyt kontaktilistan hallinta

Muokkaa, päivitä tai jaa soittolistaasi vain parilla klikkauksella.

Lisää puhelinnumeroita helposti

Osta uusia numeroita suoraan LeadDeskiin ja aktivoi ne samana päivänä.

Laadun varmistus

Speech-to-text (STT)

API:mme avulla yhdistät LeadDeskin johtaviin STT palveluntarjoajiin

Lue lisää

Puhelun nauhoittaminen

Voit nauhoittaa puheluita ja äänikuittauksia.

Puhelun monitorointi

Voit kuunnella tallenteita ja puheluita, jotta pystyt valmentamaan agenttejasi parempiin suorituksiin ja varmistaa laatustandardisi.

Raportointi

Suosikkiraporttien tallennus ja hallinnointi

Tallenna ja hallitse suosikkiraporttejasi.

Luo mukautettuja raportteja

Luo mukautettuja raportteja suodattamalla esimerkiksi kampanjoita, toimistoja, tuotteita tai jonoja.

Lue lisää

Valmiit raportit

Käytä valmiita raporttejamme ja näet helposti tietoja kontaktilistoista, agenteista tai kanavista.

Live näkymä

Räätälöi näkymääsi käyttämällä valmiita widgettejä ja reaaliaikaisia tietoja.

Turvallisuus / Luotettavuus / Määräysten noudattaminen

SOC 2 & ISO 27001 Sertifioitu

LeadDesk on riippumattomasti auditoitu ja sertifioitu contact center -palvelujen korkeimpien tietoturvavaatimusten ja -käytäntöjen mukaisesti.

SSL salaus

SSL salaus varmistaa, että kaikki web servereiden ja selaimien välinen data pysyy yksityisenä.

Paikallissäännösten mukainen

Toimimme paikallisten määräyksien mukaisesti.

Luotettava hostaus

Laaja palvelinverkostomme useassa EU maassa tuo lisää luotettavuutta ja turvallisuutta.

Paikallinen tiedonsäilytys

Säilytämme kaiken datan EU alueella. Noudatamme EU ja GDPR säännöksia ja turvallisuus standardeja.

Ryhmien ja roolien mukautetut käyttöoikeudet

Määritä näkymät tai rajoita käyttöoikeutta tiimin, toimiston tai IP-osoitteen perusteella.

Muuta

Edistyksellinen API

Voit räätälöidä LeadDeskin yrityksesi tarpeisiin edistyksellisen API:mme avulla.

Lue lisää

Kätevät pikanäppäimet

LeadDeskissä on useita käteviä pikavalintanäppäimiä, joiden avulla pääset helposti tietoihin tai lisäät soittoon tuloksen.

Helppokäyttöinen lomien määrittäminen

Voit määrittää lomakauden aukioloajat ja muokata niitä helposti jo kuukausia etukäteen.