Inngående og utgående kontaktsenterløsning for offentlig sektor
Et revolusjonerende verktøy for utgående salg og kundeservice i offentlig sektor.
Over 10 000 når målene sine hver eneste dag med programvare fra LeadDesk
Hjelp alle kunder i den kanalen de foretrekker
Svar på alle kundehenvendelser, rut samtalene til riktig agent basert på forespørselen, loggfør og administrer tilbakeringing når linjene er opptatt. LeadDesk hjelper deg med å gjøre alle kunder fornøyde. Alltid.
Utvid kundeservicenTredoble effektiviteten i den utgående ringingen
Kom lett i kontakt med de riktige personene og sørg for at agentene snakker mer med kundene mens LeadDesks programvare tar seg av alt det «kjedelige».
Øk antall utgående samtalerØk kapasiteten til kontaktsenteret på din måte
Signer flere avtaler og sørg for at alle kunder er lojale – vi hjelper dere med begge deler.
Bygg kundelojalitet
Kundene får servicen de fortjener, mens de ansatte kan konsentrere seg om kjernevirksomheten – er ikke dette den beste måten å skape en bærekraftig virksomhet på?
Spar tid og penger
Det er ikke nødvendig å hoppe fra en applikasjon til en annen eller å ringe kundene manuelt! LeadDesk fjerner alle distraksjoner på arbeidet.
Behold roen i krisetider
Med smart samtaleruting, enkel tilbakeringing, avansert rapportering og eksperter som alltid står klare til å hjelpe, kan dere beholde roen i alle situasjoner.
Øk effektiviteten i arbeidet
Vår utgående ringeplattform og våre dialer-moduser gjør det mulig for agentene å gå fra 40 til 120 samtaler per dag.
"Det har kommet mange positive tilbakemeldinger på bruk av programvaren, og LeadDesks system har gjort det mye enklere og raskere å ringe"
Lotta Löfberg, tjenesteleder i Uleåborg
Les casestudien fra UleåborgEn kvalitetsløsning, spesielt tilpasset behovene i offentlig sektor
Offentlig sektor er en svært viktig bransje som alltid bør stå klar til å motta henvendelser enten de haster eller ikke.
LeadDesk tilbyr løsninger for kommuner og offentlig sektor over hele Europa for å håndtere alle kundehenvendelser på ett sted, motta samtaler, lansere tilbakeringingstjenester og forbedre disponeringen av arbeidsstyrken. Slik bygger de kundelojalitet og fjerner eventuelle distraksjoner for agentene.
Avtal demo nåEnkel å bruke
Det intuitive grensesnittet sørger for at agentene kan begynne å bruke LeadDesk fra dag én.
Transparent
Ha alltid full oversikt over kundene og agentenes prestasjoner med sanntidsrapportering.
Fullt ut tilpasningsbar
La alle avdelinger eller agenter tilpasse grensesnittet ut fra egne behov.
Integrasjonsmuligheter
Med en veldokumentert åpen API kan du integrere LeadDesk-programvaren i praktisk talt alle systemer dere bruker.
La oss få ballen til å rulle!
Vanlige spørsmål: LeadDesk for offentlig sektor
Hva kan jeg bruke LeadDesk-programvaren til?
Organisasjoner fra offentlig sektor bruker kontaktsenterprogramvare fra LeadDesk for å komme i kontakt med brukerne, organisere tilbakeringingstjenester og gi komplett omnikanal-brukerstøtte.
Dere kan begynne med å bruke LeadDesk til noen av virksomhetens behov og deretter utvide til andre deler av kundekommunikasjonen.
Hvilke kanaler støtter dere?
Vi er en ekte omnikanalløsning som støtter ringing, e-post, SMS, Facebook Messenger og webchatt.
Det er enkelt å bytte kanal, og all kundekommunikasjonshistorikk samles i ett bilde.
Hva med personvern, sikkerhet og GDPR-etterlevelse?
LeadDesk er uavhengig revidert og sertifisert for de høyeste standarder innen datasikkerhetskontroll i kontaktsentertjenester (SOC 2, ISO 27001).
Alle data blir lagret i EU, i henhold til GDPRs krav og sikkerhetsstandarder.
Hvilken prismodell har dere?
Vi har ulike prisstiger avhengig av hvilke behov dere har og hvordan programvaren skal brukes.
Den beste måten å vite hva LeadDesk vil koste for deres bedrift på, er å snakke med en av ekspertene våre. Avtal en samtale i dag!
