Lös dina kunders problem vid första kontakttillfället med LeadDesks intelligenta kundtjänstlösning.
Be om en demoAgenter har sina specialiteter. Med intelligent samtals- och e-postfördelning hjälper LeadDesk till att vidarebefordra kunderna till rätt agent varje gång.
LeadDesk erbjuder ett flexibelt talsvarssystem, enkla CRMintegrationer och kompetensbaserad routing. Därmed kan du driva en effektiv kundtjänstorganisation som resulterar i fler nöjda kunder.
Be om en demoSamla alla kundförfrågningar i samma kö för att effektivt prioritera dina agenters arbete.
Blanda inkommande och utgående samtal smidigt till agenter och öka produktiviteten.
Håll koll på din verksamhet med samtalskontroll, live-dashboards och effektiva rapporteringsverktyg.
Intrum Justitia är störst i Europa inom kredithantering och lösningar med över 75 000 kunder över hela världen.
I Finland har Intrum Justitia cirka 400 anställda med stora kunder i bank-, försäkrings-, telekombranschen samt den offentliga sektorn. Företagets kontaktcenter har en viktig uppgift i hanteringen av relationerna med slutkunderna (gäldenärer). Intrum Justitias arbete underlättar för handel och gör handeln smidig, säker och rättvis.
Förutom inkommande försäljning är LeadDesk fantastiskt när det kommer till att ringa upp rätt kunder och hantera stora mängder kundfeedback.
Se vår lösning för utgående försäljning Se vår lösning för inkommande försäljningChange channel
Use our API to customise LeadDesk to do whatever your business needs.
The SSL encryption ensures that all data passed between the web server and browsers remain private and intact.
Compliant with local regulations
Our wide network of hosts, in several EU countries, ensure high uptime and security.
All our data is stored in the EU, according to EU and GDPR requirements and safety standards.
Configure dashboards or limit access based on team role or office or IP.
Easily save and access your favourite reports, without having to recreate all over again.
Build your own reports by filtering by campaigns, offices, products, queues, etc.
Use our pre-built reports to easily get statistics about your contact lists, agents or channels.
Customize your dashboard with a large set of pre-defined widgets and real-time stats.
Record entire calls or just the voice receipt.
Use call recordings, or listen to agent call live, to coach agents and guarantee that your quality standards are met.
Use predefined short keys or create your own shortcuts to easily access information or set call results.
Never miss a call back again. In LeadDesk you can automatically add call backs after each call.
Display customer interactions, information and comments in the agent or admin menu.
Organize, Search and Label your contacts with custom tags
Edit the contact card with our customizable fields.
Easily configure and edit your business hours to suite your needs.
Let your agents make and view notes about your prospects.
Choose from pre-set call ending reasons or create your own.
Build your own queues and messages.
Make sure the customer gets a hold of someone, by forwarding your calls when agents are busy.
Integrate your CRM with LeadDesk to access customer information, before you answer the call.
With our flexible ring groups, you can easily ring several agents at one time, or in a specific order.
Use any of the pre-set call ending reasons, or create your own.
Forward your calls to mobile, to make sure a call never goes unanswered.
Increase your caller satisfaction and first-call-resolution, by matching the caller to the agent with the required skill set.
Make sure the customer speaks with the right agent based on agent skills, your IVR or caller information.
Easily route your call to the right agent with our flexible IVR.