Samtale dreven kundeservice software til omnikanal-kommunikation

Giv dine agenter mulighed for at tale og sende beskeder med kunder via enhver kanal. LeadDesk's omnikanal kundeservice software samler hele kundens historie i en klar, samtale dreven visning.

Omnikanal kundeservice softwarefunktioner

Vis lidt kærlighed

Hold op med at håndtere billetter. Begynd at have samtaler. Med en brugergrænseflade, der samler opkald, SMS’er, e-mails og onlinemeddelelser i den samme dialog, fjerner LeadDesk eventuelle distraktioner og understøtter dine agenter i deres hovedopgave: at gøre kunderne glade.

Se alt, hvad der betyder noget, i én visning

Ikke flere gætterier eller spring fra den ene applikation til den næste. Hele kundens kommunikationshistorik er samlet i den samme dialogvisning. Dine agenter kan straks få et overblik over kundernes fortid og samle op, hvor samtalen sluttede sidste gang.

Brugergrænsefladen er let at lære og hurtig at bruge, hvilket gør den ideel til hurtig adoption.

Få den rigtige agent på banen

Opret brugerdefinerede IVR’er. Administrer automatisk opkalds- og meddelelsesdistribution baseret på alt fra agenters færdigheder til bonus medlemskaber.

LeadDesk leverer brugervenlige, men kraftfulde tilpasningsværktøjer til administratorer, så du kan videresende kunderne til den bedst mulige agent. At holde styr på dine SLA’er er nu mere enkelt end nogensinde før.

Få ud af mere fra vores fulde guide til ACMD

Se, hvad der virkelig sker

Overvåg dine operationer i realtid. Du kan altid se den aktuelle situation i kundekøer og justere køerne, som du vil.

Du kan fjern-lytte til alle opkald, eller du kan endda bruge  hviskefunktionen til at hjælpe dine agenter under opkald. Rapporteringsskabeloner og fuldt tilpasselige rapporteringsværktøjer gør det muligt for dig at holde øje med dit kundeserviceteam.

Lær mere om bedste praksis indenfor rapportering

Skalerbar kundeservice software med uovertruffen lydkvalitet

Som en cloud-løsning fungerer LeadDesk overalt: hjemmefra, på kontoret eller i et sommerhus. Softwaren er øjeblikkelig skalerbar, da nye sæder kan tilføjes med blot nogle få klik.

Vores ultra-stærke opkaldsplatform håndterer 500 M+ opkald hvert år. Den sikrer opkaldslyd i høj kvalitet og reducerer chancen for afbrudte  opkald.

LeadDesk integreres også i din eksisterende infrastruktur, f.eks. en CRM, med moderne API’er.

Lær mere om integrationer

Få support på dit eget sprog

Vores eget kundeserviceteam hjælper dig gerne på dit lokale sprog – med alle de spørgsmål, du måtte have.

LeadDesk overholder også forordningen på hvert marked for at sikre, at din virksomhed er i overensstemmelse. Medlemskaber af lokale brancheorganisationer hjælper os med at forstå og understøtte dit marked. Da vores servere befinder sig i Europa, behandles dine data ikke uden for EU.

Find din lokale kontakt

Over 10.000 glade brugere rundt omkring i verden

Case studie
Intrum

Et førende europæisk kreditstyrings- og løsningsfirma Intrum ønskede en nær partner, der kunne yde lokal support på det lokale sprog. De havde også brug for nogen, der var i stand til at imødekomme krævede finansielle kunders datahåndtering og sikkerhedsbehov. Se hvorfor de valgte LeadDesk.

Læs hele casestudiet Se alle kundecases

Hvorfor vælge kundeservice software fra LeadDesk?

Omnikanal

Håndtere alle kommunikationskanaler fra den samme software.

Styring

Opret, rediger og administrer nemt IVR'er, køer og AC&MD selv.

Lyd i høj kvalitet

Krystalklar lydkvalitet takket være vores proprietære opkaldsplatform.

Gennemsigtighed

Sikrer din drifts succes med overvågning og rapportering i realtid.

Book en Demo

  • Hidden
  • Hidden
    We're committed to your privacy. LeadDesk uses the information you provide to us to contact you about our relevant content, products, and services. You may unsubscribe from these communications at any time. For more information, check out our Privacy Policy.

Ved at registrere dig bekræfter du, at du accepterer lagring og behandling af dine personlige data af LeadDesk som beskrevet i fortrolighedspolitikken.