Case study

Sådan fylder du sælgernes kalendere med bedre møder for klienterne

JC Phoner, et dansk firma, der booker kvalificerede B2B-møder, satte sig for at finde en løsning, hvor de udelukkende kunne fokusere på at booke møder så effektivt som muligt. De fandt LeadDesk i 2018, og det har de aldrig fortrudt.

Det kan være besværligt at lave aftaler eller booke møder for interne eller eksterne salgsrepræsentanter uden de rigtige værktøjer. Okay, det er ikke raketvidenskab at sende en invitation i sig selv, men hvad nu hvis det er din virksomheds formål at booke møder? Eller dine SDR'er? Når vi taler volumen, så vil en mobiltelefon, Outlook og manuel opdatering af din CRM ikke være tilstrækkelig.

Standardiser det ønskede output og spar tid

JC Phoner standardiserer deres processer med LeadDesk – og endnu vigtigere – deres output fra opkaldene. De dage, hvor man manuelt udfyldte CRM-systemer med opkaldsresultater, holdte styr på, hvem der svarede, og hvem der ikke svarede, og brugte ekstra tid på arbejde, der ikke gav indtægter til virksomheden, er forlængst borte

Ved hjælp af Mødekalenderen LeadApp  omdannes LeadDesk fra et kontaktcentersoftware til en fuldtids mødeplanlægningsmaskine. Opload dine opkaldslister til en kampagne, integrer en eller flere salgsrepræsentantkalendere i kampagnen, og begynd at booke møder. Hvad mere er; Du kan fuldt ud udnytte de forskellige opkaldstilstande i henhold til kampagnens behov og sikre, at du optimerer din opkaldsindsats.

”Du vil blive imponeret over, hvor meget tid vi sparer, når systemet selv håndterer opkaldsresultat-erne, automatisk overfører kontakter mellem opkaldslister og lader os se klientens kalender-tilgængelighed på samme skærm. Det føles måske som et par sekunder her og et minut der, men at tilføje dem hele dagen lang gør en enorm forskel, hvilket igen er ekstra indtægter.” – JC Phoner“

Fyld klienternes kalendere med den relevante information

At få en aftale eller et møde er én ting, men at have al relevant information tilgængelig for dine klienter på en strukrureret måde er det, der fortsætter med at give klienten valuta for pengene. At have muligheden for at tilføje e-mail-skabeloner og dynamiske e-mail-titler og placeringer strækker langt, når det handler om at holde salgsrepræsentanternes kalendere rene og læselige for klienten.

Hvis du bruger et manuskript, kan du desuden automatisk indsætte de indsamlede oplysninger i selve e-mailen. Og hvis dine salgsrepræsentanter har brug for at vide endnu mere om selve reservationsopkaldet, så kan du tilføje et link til det aktuelle optagede opkald i e-mailen til dem.

”Med værktøjerne indenfor LeadDesk kan vi specificere kundens ønsker og behov og have alt sat perfekt op – hver eneste gang. Dette hjælper salgsrepræsentanterne med at vide nøjagtigt, hvad de skal kigge efter i invitationerne.” – JC Phoner

Brug specielle rapporter til at få et overblik over din præstation

Endelig ønsker enhver virksomhedsejer at vide nøjagtigt, hvordan hver agent og kampagne klarer sig. At kombinere mødekalenderværktøjet med LeadDesk’s tilpassede, brugsklare rapporter giver JC Phoner et helhedsbillede af ydeevnen på forskellige niveauer. Med Møde Pipeline Rapporten kan de hurtigt få et overblik over ydeevnen. Dette inkluderer et hurtigt overblik over kampagner og agenter, opkaldsvolumen, bookingpriser, show-up priser samt deal & hit-priser.

Vil du vide, hvilke møder der er oprettet i et bestemt vindue?  Eller endda hvilke møder, der er blevet afholdt? Der er brugsklare rapporter parat til dette, så du kan fokusere på at lede dit team.

”Alt i alt har LeadDesk lettet vores arbejde, gjort os mere effektive og forbedret tilfredsheden både internt og eksternt.” – JC Phoner

Ønsker du at tilbyde dine agenter de bedste værktøjer til at booke flere møder?

Prøv LeadDesk. Gratis i 30 dage.

Prøv LeadDesk Lær mere om Mødekalenderen LeadApp